서비스 약관
●AP3SHOP 이용 및 배송/환불 통합 정책●
1. 운영 안내
AP3SHOP은 개인의 요청에 의한 해외 상품 구매대행 서비스입니다.
직접 제조/판매가 아닌, 고객 요청에 따라 해외 상품을 대신 구매 후 배송합니다.
모든 거래는 개인 요청 기반 구매대행으로 진행됩니다.
2. 주문 및 결제
주문은 인스타그램 DM, 웹사이트 등을 통해 접수됩니다.
주문 시 필수 정보:
고객명 (입금자명 동일 필수)
주소
연락처
개인통관고유부호
상품 정보
결제 방식: 계좌이체만 가능
입금자명 불일치 시 주문이 지연 또는 취소될 수 있습니다.
3. 배송 안내
평균 배송기간: 영업일 기준 6~15일
주말 및 공휴일은 영업일에 포함되지 않습니다.
📦 배송 절차
주문 → 결제 → 발주 → 출고 → 항공 운송 → 통관 → 국내 배송 → 완료
⚠️ 배송 관련 주의사항
해외 물류, 항공/해운, 통관 등의 사유로 일정이 예고 없이 지연될 수 있습니다.
배송비에는 기본 물류 비용이 포함되어 있습니다.
✔️ 개인통관고유부호 관련
개인통관고유부호 미입력 시:
판매자 주소로 수령 후 재배송 진행
2~4일 추가 소요
아래 정보 반드시 일치해야 함:
개인통관고유부호
수령인 이름
주소
전화번호
👉 불일치 시:
배송 지연 / 보류 / 취소 가능
해당 문제는 구매자 책임
4. 교환 및 환불 정책
❌ 주문 취소
결제 후 즉시 발주 진행 → 단순변심 취소 불가
✔️ 환불/교환 가능 조건
상품 수령 당일 접수 필수
미착용 상태
상품 및 구성품 훼손 없음
❌ 환불/교환 불가
착용 흔적
레플리카
세탁 / 수선 / 택 제거
오염 (향수, 세제 등)
구성품 누락
수령 후 1일 초과
단순 변심 배송 중 취소
✔️ 하자 기준
인정
명확한 불량
사이즈 오배송 (인증 후 교환 가능)
인정 불가
미세 실밥
색감 차이
단순 마감 차이
💰 비용 부담 기준
구매자 귀책:
왕복 배송비 + 수수료 전액 부담
판매자 귀책:
전액 보상 또는 재배송
🔁 환불 처리
반송 및 검수 완료 후 진행
최대 30일 소요 가능
5. 통관 및 책임 범위
통관 문제 발생 시:
재배송 또는 일부 비용 제외 환불 가능
아래는 회사 책임 아님:
통관 지연/불가
항공/물류 지연
고객 정보 오류
6. 제3자 결제 및 구매
❌ 제한
타인 명의 결제/주문 시 배송 거부 가능
문제 발생 시 책임 없음
✔️ 예외 허용
가족
지인 공동구매
⚠️ 중요
실제 수령인 기준으로만:
정보 조회 가능
환불/교환 신청 가능
7. 미성년자 정책
만 14세 이상만 구매 가능
14세 미만:
부모 동의 필수
단독 주문 시 즉시 취소 및 전액 환불
미성년자 단독 주문으로 발생한 문제:
도움 제한 가능
8. 책임 제한
배송 문제 발생 시:
결제 금액 범위 내에서만 보상
구매자 귀책 사유:
회사 책임 없음
9. 구매 전 확인 사항
제품이 레플리카임을 인지함
상품 정보 (디자인, 사이즈, 색상 등) 반드시 확인
착오 주문은 단순 변심으로 간주
👉 주문 시 모든 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
10. 고객센터
인스타그램: @ap3shop_
문의 가능시간: 24시간 접수 (순차 처리)
⚠️ 핵심 요약
환불: 조건부 제한 (완전 차단 X)
배송: 외부 변수 존재 (지연 가능)
통관: 고객 정보 정확성 필수
책임: 고객 귀책 분리 구조